Nyumbani Makala Zana Kuhusu Wasiliana
← Miongozo yote

Jinsi ya Kuwasilisha Marejesho ya KRA kwenye WhatsApp kwa Kutumia Shuru Chatbot (2026)

📅 29 Mei 2026 · ✅ Imethibitishwa: 12 Oktoba 2026 · 📖 Soma dakika 6 · Kodi & KRA
Muuza duka Mkenya akisoma mchakato wa mazungumzo ya kodi kwenye simu kando ya daftari la mauzo lililoandikwa kwa mkono
Mchoro wa uhariri; umetenganishwa na picha halisi za skrini za mwongozo wa WhatsApp zilizotolewa na mmiliki; hauonyeshi mfumo rasmi wala kuidhinishwa.

Mamlaka ya Mapato ya Kenya (KRA) imezindua chatbot ya WhatsApp inayotumia akili mnemba (AI) inayoitwa Shuru inayokuruhusu kuwasilisha marejesho ya kodi, kutoa ankara za eTIMS, kuangalia KRA PIN yako, na kupata vyeti vya uzingatiaji — yote bila kuingia kwenye lango la iTax. Shuru ni mojawapo ya huduma za kidijitali za KRA; chaguo za kuwasilisha hutegemea menyu ya sasa na wajibu wa kodi wa mtumiaji.

📞 Nambari ya WhatsApp ya KRA: 0711 099 999
Hifadhi nambari hii sasa. Tuma "Hi" au "Menu" kupitia WhatsApp ili kuanza. Muundo wa kimataifa: +254 711 099 999.

Inafungua WhatsApp na ujumbe wako ukiwa tayari kutumwa. Ni bure kutumia.

1. Shuru ni Nini? Chatbot ya Kodi ya KRA kwenye WhatsApp

Shuru (pia inajulikana kama Shuru GPT katika mawasiliano rasmi ya KRA) ni msaidizi wa mazungumzo anayetumia akili mnemba (AI) aliyezinduliwa na KRA ili kurahisisha uzingatiaji wa kodi. Kulingana na taarifa rasmi kwa vyombo vya habari ya KRA, mfumo huu "unawawezesha walipa kodi kupata taarifa zilizojazwa mapema, kuwasilisha marejesho, kutoa ankara, na kupata vyeti vya uzingatiaji moja kwa moja kupitia WhatsApp."

Chatbot hii ni sehemu ya mkakati mpana wa KRA wa mabadiliko ya kidijitali unaolenga kurahisisha uzingatiaji wa kodi na kupanua wigo wa kodi. KRA inaeleza Shuru kama sehemu ya huduma zake za kidijitali kwa walipa kodi.

2. Nambari Rasmi ya WhatsApp ya KRA

Nambari pekee rasmi ya WhatsApp ya KRA kwa ajili ya Shuru chatbot ni:

📱 0711 099 999 (Kimataifa: +254 711 099 999)

Hifadhi nambari hii kwenye orodha ya anwani za simu yako. Fungua WhatsApp, tafuta anwani uliyohifadhi, na utume neno "Hi" au "Menu" ili kuamsha Shuru chatbot. Huduma hii ni ya bure kutumia — gharama za kawaida za data za WhatsApp zinaweza kutozwa.

🚨 KRA Fraud Alert — Soma Hii Kwanza:
  • Nambari moja tu rasmi: 0711 099 999 (kimataifa: +254 711 099 999). Nambari nyingine yoyote inayodai kuwa KRA kwenye WhatsApp ni utapeli.
  • Angalia beji ya bluu ya uthibitisho ✓ kando ya "Shuru" kwenye WhatsApp — hii inathibitisha kuwa ni akaunti rasmi ya KRA.
  • KRA HAITAWAHI kukuomba nenosiri lako, PIN ya M-Pesa, au maelezo ya benki. Puuza ujumbe usioombwa wa WhatsApp unaotaka malipo; ikiwa Shuru itaonyesha chaguo rasmi la malipo kwenye menyu iliyothibitishwa, fuata menyu hiyo pekee na hakiki maelezo ya malipo kabla ya kuidhinisha. Shuru inaweza kukuomba KRA PIN au nambari ya kitambulisho (ID) ili kuthibitisha utambulisho.
  • KRA HAITAWAHI kukutumia ujumbe bila wewe kuomba unaotaka malipo. Anzisha mazungumzo wewe mwenyewe kila wakati kwa kutuma "Hi" kwa nambari rasmi.
  • Ukipokea simu au ujumbe wa kutiliwa shaka unaodai kutoka KRA, ripoti kupitia zana rasmi ya KRA ya kuthibitisha wafanyakazi kwenye kra.go.ke au piga simu kwenye Kituo cha Huduma kwa Wateja cha KRA (Contact Centre).

3. Shuru Hutoa Huduma Gani?

Ukishatuma ujumbe kwa Shuru, unapata menyu yenye huduma zifuatazo:

Huduma Unachoweza Kufanya
📄 File Returns Tumia menyu ya sasa ya Shuru kuona chaguo za kuwasilisha marejesho kwa wajibu wako; chaguo zinaweza kutofautiana. Data hujazwa mapema kwa watu walioajiriwa pale huduma hiyo inapotumika.
🧾 eTIMS Invoice Tengeneza ankara zinazozingatia mfumo wa eTIMS zenye PDF inayoweza kupakuliwa. Weka bidhaa, idadi, na bei hatua kwa hatua.
✅ PIN Check Thibitisha hali ya KRA PIN yako na maelezo ya wajibu wa kodi.
📋 TCC Application Omba Cheti cha Uzingatiaji wa Kodi (Tax Compliance Certificate) — kinachohitajika kwa zabuni, kandarasi, na ufadhili wa kifedha.
💳 Make Payment Lipa kodi moja kwa moja kupitia chatbot.
👤 Talk to Agent Peleka masuala mbele au zungumza na mwakilishi wa huduma kwa wateja wa KRA.

KRA pia imesema inapanga kuanzisha huduma zaidi kupitia Shuru siku zijazo, ikiwa ni pamoja na utoaji wa ankara za kielektroniki za kodi kwa biashara.

4. Hatua kwa Hatua: Jinsi ya Kuwasilisha Marejesho ya KRA kwenye WhatsApp

Hatua hizi zinaonyesha mtiririko wa mazungumzo na Shuru, pamoja na picha halisi za skrini.

1

Anzisha Mazungumzo

Gusa nambari ya 0711 099 999 au ihifadhi kwenye anwani zako na ufungue WhatsApp. Utaona wasifu wa Shuru — chatbot rasmi ya KRA ikiwa na alama ya bluu ya uthibitisho ✓ kando ya jina. Kila mara angalia beji hii — matapeli huiga KRA lakini hawawezi kupata alama rasmi ya bluu ya uthibitisho. Tuma "Hi" ili kuanza.

Picha ya skrini ya mazungumzo ya WhatsApp na Shuru ikionyesha ujumbe wa kukaribisha na chaguo za huduma Shuru inajibu mara moja kwa ujumbe wa kukaribisha na kitufe cha "View Services". Chanzo: Mazungumzo halisi ya Shuru.
2

Chagua Huduma

Shuru inakuonyesha huduma zinazopatikana. Gusa kitufe cha "View Services" ili kuona menyu kamili yenye vitufe vya kuchagua (radio buttons). Unaweza kuchagua kutoka:

  • Nil Returns — Wasilisha ikiwa hukuwa na mapato yoyote
  • Payments — Lipa kodi kupitia Benki au M-Pesa
  • eTIMS Transmission — Wasilisha kutoka kwa data ya eTIMS
  • Employment Income — Wasilisha marejesho ya PAYE
  • Payment Status — Angalia ikiwa PRN yako imelipwa
  • Check KRA PIN — Thibitisha hali ya KRA PIN yako
  • Talk to an Agent — Zungumza na mhudumu wa usaidizi wa moja kwa moja
Picha ya skrini ya menyu ya View Services katika Shuru ikionyesha chaguo zote zinazopatikana zenye vitufe vya kuchagua Menyu ya mwingiliano inakuruhusu kuchagua huduma yoyote kwa kugusa kitufe cha redio.
3

Weka Kitambulisho au KRA PIN Yako

Tuseme umechagua Nil Returns. Chaguo hilo linaonekana kama ujumbe wako. Kisha Shuru inakuomba KRA PIN yako au Nambari ya Kitambulisho cha Kitaifa (National ID). Yoyote inafanya kazi — zimeunganishwa kwenye mfumo wa KRA.

Andika nambari yako ya kitambulisho au PIN. Shuru inaitafuta na kuthibitisha: "KRA PIN found" au "ID number found" (kulingana na ulichoingiza). Maelezo yako yanaonyeshwa ili uweze kuthibitisha kuwa ni sahihi.

Picha ya skrini ikionyesha Shuru ikiomba KRA PIN au nambari ya kitambulisho cha mtumiaji baada ya kuchagua Nil Returns Shuru inakuomba kitambulisho au PIN yako — yoyote iliyo rahisi kwako.
4

Thibitisha kwa OTP

Shuru inatuma nenosiri la wakati mmoja (OTP) kwenye nambari yako ya simu iliyosajiliwa. Nambari hiyo inaonyeshwa ikiwa na nyota kwa ajili ya faragha (mfano, 07** *** **9).

SMS inatoka kwa KRA Care na inasomeka: "Your KRA verification code is [code]. Do not share this code."

Nakili OTP kutoka kwa SMS, rudi kwenye mazungumzo, na uibandike. Shuru inajibu: "OTP verified successfully."

5

Kagua na Uwasilishe

Shuru inathibitisha maelezo yako: "Validating your KRA PIN and checking filing status. Please wait."

Kisha unaona muhtasari wa uthibitisho ukiwa na maelezo yako:

Tax return confirmation for [jina lako], KRA PIN [PIN yako],
Year of income: 2025 (01-01-2025 – 31-12-2025)
Income: KES 0 (Nil return)
No employment income or PAYE credits found for this year.

Vitufe viwili vinaonekana: alama ya ✓ tiki ili kuwasilisha au alama ya ✕ X ili kughairi. Gusa tiki ili kuendelea. Ujumbe wako unasomeka: "Submit nil returns."

Shuru inashughulikia uwasilishaji wako: "Submitting your nil return to KRA. Please wait."

6

Imekamilika! Kila Kitu Kiko Sawa

Shuru inathibitisha: "Nil return filed successfully." Inaonyesha jina lako la mlipa kodi, KRA PIN, mwaka, na hali. Kisha chatbot inauliza: "What would you like to do next?"

Gusa "Main Menu" ili kurudi kwenye orodha ya huduma na kupata huduma zingine za KRA — au funga tu mazungumzo. Marejesho yako yamewasilishwa.

Picha ya skrini ikionyesha Shuru ikithibitisha marejesho ya bila mapato yamewasilishwa kwa ufanisi ikiwa na chaguo la Main Menu Marejesho yako ya bila mapato yamewasilishwa. Gusa "Main Menu" kupata huduma zingine au funga mazungumzo.

Ni bure kutumia. Ada za kawaida za data zinaweza kutozwa.

5. Kutengeneza Ankara kupitia Shuru

KRA imethibitisha kuwa Shuru inaweza kutoa ankara kupitia WhatsApp. Angalia huduma ya ankara iliyo kwenye menyu ya sasa ya akaunti yako; upatikanaji wake na taarifa utakazoombwa hutegemea huduma na usajili wako.

  1. Hifadhi 0711 099 999 na utume "Hi" au "Menu" kwenye akaunti rasmi ya KRA.
  2. Chagua huduma ya ankara inayotolewa na ufuate hatua za utambulisho ndani ya mazungumzo hayo rasmi.
  3. Weka taarifa za mnunuzi na muamala zinazoombwa, zikiwemo bidhaa au huduma, idadi na bei.
  4. Kagua maelezo ya ankara kabla ya kuthibitisha, kisha utumie chaguo la kupakua au kutuma linalotolewa.

Kwa mahitaji ya VAT na eTIMS, tumia suluhisho linalolingana na usajili wako. Mwongozo wetu wa eTIMS unaeleza njia zinazopatikana. Majina ya vitufe na namna ya kupata ankara hutegemea menyu ya sasa ya Shuru; hatua hizi hazitegemei kiungo cha PDF cha aina moja kisichobadilika.

6. Ni Nani Anaweza Kuwasilisha kwenye WhatsApp?

Chatbot ya Shuru imeundwa kwa ajili ya anuwai pana ya walipa kodi:

  • Wafanyakazi wa PAYE — Rahisi zaidi. Data yako imejazwa mapema; kagua na uthibitishe tu.
  • Wamiliki wa Biashara Ndogo — Wasilisha marejesho ya TOT au mapato ya biashara kupitia WhatsApp.
  • Wafanyakazi Huru na Vibandani (Freelancers na Gig Workers) — Tangaza mapato ya ziada kutokana na kazi za kujitegemea, ushauri, au kazi za mtandaoni.
  • Wanaopata Mapato ya Kodi ya Pango — Wasilisha kodi ya mapato ya pango kupitia chatbot.
  • Wanaowasilisha Marejesho Bila Mapato (Nil Return Filers) — Walipa kodi wanapaswa kuwasilisha marejesho ya wajibu wa kodi uliosajiliwa kwenye PIN yao yanapohitajika. Marejesho ya bila mapato yanahitajika tu pale yanapohusika kwa wajibu na kipindi hicho; kagua maelekezo ya KRA. Chaguo za sasa za Shuru hutegemea menyu yake na wajibu wako wa kodi.
  • Biashara Zilizosajiliwa kwa VAT — Angalia menyu ya Shuru kwa marejesho yanayopatikana; aina za kodi zinazoweza kuwasilishwa zinaweza kutofautiana.

7. Makataa ya Kuwasilisha Kodi 2026: Unachohitaji Kujua

Kumekuwa na mkanganyiko kuhusu tarehe za mwisho za kuwasilisha marejesho. Hapa kuna picha sahihi kulingana na mawasiliano rasmi ya KRA:

Hali Yako Tarehe ya Mwisho Hali
Unalipa baki ya kodi ya mwaka wa mapato wa 2025 (tarehe ya malipo ilikuwa 30 Aprili 2026) 30-04-2026 (malipo ya baki) Imepita — lipa baki inayodaiwa au uombe mpango wa malipo kwa KRA; tozo za kuchelewa kulipa zinaweza kutumika.
Marejesho ya bila mapato ya mwaka wa 2025 (tarehe ya kuwasilisha ilikuwa 30 Juni 2026) 30-06-2026 Imepita — kwa mwaka wa mapato 2025
Kuwasilisha marejesho ya mwaka wa mapato wa 2025: PAYE pekee (kodi ilikatwa kikamilifu na mwajiri; tarehe ya mwisho 30 Juni 2026) 30-06-2026 Imepita — kwa mwaka wa mapato 2025
Kuwasilisha marejesho ya mwaka wa mapato wa 2025: biashara iliyo kwenye hasara (tarehe ya mwisho 30 Juni 2026) 30-06-2026 Imepita — kwa mwaka wa mapato 2025

Kipindi rasmi cha uwasilishaji cha KRA kwa mwaka wa mapato wa 2025 (01-01-2025 – 31-12-2025) kilikuwa 01-01-2026 hadi 30-06-2026, kama ilivyoelezwa kwenye tovuti rasmi ya KRA (kra.go.ke/file-my-returns).

Marejesho ya kila mwezi yana tarehe tofauti za mwisho:

  • Marejesho ya TOT: Yanalipwa kabla ya tarehe 20 ya kila mwezi unaofuata
  • Marejesho ya VAT: Yanalipwa kabla ya tarehe 20 ya kila mwezi unaofuata
  • Marejesho ya PAYE: Yanawasilishwa na waajiri kabla ya tarehe 9 ya kila mwezi unaofuata

Mabadiliko yaliyotungwa kuwa sheria: Sheria ya Fedha ya 2026 imetungwa. KRA inaeleza kuwa kuanzia 1 Januari 2027, watu binafsi, waliojiajiri na ubia huwasilisha kufikia mwezi wa nne; marejesho ya mwaka wa kalenda yanatakiwa ifikapo 30 Aprili. Kampuni na walipa kodi wengine wasio watu binafsi hutumia siku ya mwisho ya mwezi wa sita baada ya mwisho wa kipindi cha hesabu. Hii inahusu uwasilishaji kuanzia 2027 kwa mwaka wa mapato wa 2026 unaoishia tarehe 31 Desemba; thibitisha tarehe inayotumika kwa kipindi chako cha hesabu na KRA.

⚠️ Onyo la KRA: Mazoea ya Kuwasilisha Marejesho ya Bila Mapato (Nil Returns)

KRA imeonya kuwa uwasilishaji wa mara kwa mara wa marejesho ya bila mapato (nil returns) haukubaliki kwa biashara. Ikiwa unaendesha biashara na unapata mapato, lazima utangaze mapato hayo — huwezi kuwasilisha marejesho ya bila mapato mara kwa mara. KRA ilisema mnamo 30-03-2026: "Ikiwa unapata mapato kutoka kwa biashara yako, huwezi kutangaza marejesho ya NIL."

Wasilisha marejesho ya bila mapato pale tu ambapo kwa kweli hukuwa na mapato yoyote wakati wa mwaka wa kodi (mfano, huna ajira, mwanafunzi, au biashara isiyofanya kazi). Ikiwa ulipata mshahara, wasilisha marejesho ya mapato ya ajira — si marejesho ya bila mapato.

⚠️ Adhabu za kuwasilisha na kulipa:
  • Adhabu ya kuchelewa kuwasilisha marejesho ya kodi ya mapato ya mwaka hutegemea aina ya mlipakodi na kodi inayodaiwa; angalia mwongozo wa sasa wa KRA.
  • Kuchelewa kuwasilisha marejesho ya TOT: KES 1,000 kwa mwezi.
  • Kuchelewa kuwasilisha VAT: KES 10,000 au 5% ya kodi inayodaiwa, kiasi chochote kilicho kikubwa.
  • Kuchelewa kulipa VAT au TOT ni tofauti: adhabu ya 5% pamoja na riba ya 1% kila mwezi kwa kodi ambayo haijalipwa.

Adhabu ya kuchelewa kuwasilisha na adhabu/riba za kuchelewa kulipa ni masharti tofauti. Thibitisha kiasi kwa wajibu wako kwenye mwongozo wa KRA.

8. Vipi Kuhusu USSD?

Ikiwa huna WhatsApp au simu mahiri (smartphone), KRA pia inatoa huduma ya USSD. Piga *222#5# kwenye simu yoyote ili kupata huduma za KRA ikiwa ni pamoja na ukaguzi wa PIN na usaidizi wa uwasilishaji. Hii ni sehemu ya juhudi za KRA kuwafikia walipa kodi wasio na simu mahiri.

9. Je, Shuru ni Salama?

KRA inatumia uthibitisho wa OTP, Kitambulisho chako cha Kitaifa, na KRA PIN kabla ya kutoa idhini ya kufikia data yoyote. Kamishna wa KRA George Obell aliiambia Business Daily Africa: "Tuna mifumo imara ya kulinda usalama wa data ya watumiaji."

Hata hivyo, baadhi ya watetezi wa faragha wameeleza wasiwasi kuhusu data ya walipa kodi kuwa kwenye mfumo unaomilikiwa na Meta. Ikiwa jambo hili linakutia wasiwasi, bado unaweza kuwasilisha kupitia tovuti ya iTax badala yake.

10. Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Je, itakuwaje nikipoteza nambari yangu ya simu iliyosajiliwa na KRA?

Tembelea Ofisi ya Huduma za Kodi ya KRA iliyo karibu nawe ukiwa na kitambulisho chako ili kusasisha nambari yako ya simu iliyosajiliwa. Uthibitisho wa OTP hautafanya kazi ukiwa na nambari ya zamani.

Je, ninaweza kumwasilishia mtu mwingine kwa kutumia Shuru?

Shuru inahitaji uthibitisho wa OTP kwa nambari yako mwenyewe iliyosajiliwa, kwa hivyo huwezi kuwasilisha kwa niaba ya mtu mwingine. Kila mlipa kodi lazima awasilishe akitumia simu yake mwenyewe.

Je, Shuru inafanya kazi nje ya Kenya?

Ndiyo, ikiwa unaweza kutumia WhatsApp. Tumia muundo wa kimataifa: +254 711 099 999. OTP bado itatumwa kwa nambari yako ya Kenya iliyosajiliwa na KRA.

Je, ninaweza kutumia Shuru kwa miaka ya kodi iliyopita?

Shuru inasaidia uwasilishaji wa marejesho wakati wa vipindi vilivyo wazi vya uwasilishaji vya KRA (wakati wa dirisha la Januari–Juni 2026 ilijumuisha mwaka wa mapato wa 2025). Thibitisha kipindi cha sasa na KRA kabla ya kuwasilisha; kwa marejesho ya miaka ya nyuma, tumia tovuti ya iTax.

Je, itakuwaje ikiwa Shuru haitambui PIN yangu?

Hakikisha KRA PIN yako ina wajibu wa kodi ya mapato. Ikiwa ulijisajili kwa ajili ya VAT pekee au kama wakala wa withholding tax (kodi inayokatwa kwenye chanzo), huenda ukahitaji kusasisha wajibu wako wa kodi kwenye iTax kwanza. Wasiliana na KRA kwa 020 4999 999 au tembelea ofisi ya KRA.

Miongozo inayohusiana

⚠️ Taarifa: Mwongozo huu ni kwa madhumuni ya kuelimisha na kutoa taarifa pekee na inapaswa kusomwa pamoja na tarehe za uhakiki wa vyanzo zilizo hapa chini. Sheria za kodi, tarehe za mwisho, viwango, na huduma za KRA zinaweza kubadilika kupitia Sheria za Fedha (Finance Acts) za kila mwaka na matangazo ya KRA. Nambari ya WhatsApp ya KRA 0711 099 999 (kimataifa: +254 711 099 999) imetolewa kutoka kwa taarifa rasmi kwa vyombo vya habari ya KRA, akaunti zao zilizothibitishwa za mitandao ya kijamii, na vyanzo vingi vya habari vinavyojitegemea. Kila mara thibitisha taarifa za sasa kwenye tovuti rasmi ya KRA au wasiliana na KRA moja kwa moja kwa 020 4999 999. Tovuti hii haihusiani na KRA. Wasiliana na mshauri wa kodi aliyehitimu kwa hali yako mahususi ya kodi. Wasilisha marejesho sahihi na utunze kumbukumbu sahihi za kifedha.

Vyanzo na rekodi ya sasisho

Sasisho la 26 Oktoba 2026: Utoaji wa ankara kupitia Shuru umelinganishwa na tangazo la KRA; hatua zinafuata menyu ya sasa na maelekezo ya kulipa baki yamerekebishwa.

Ukaguzi maalum wa mada: Mabadiliko ya kisheria ya tarehe za kuwasilisha kuanzia 2027 na tofauti kati ya adhabu za kuchelewa kuwasilisha TOT au VAT, adhabu za kuchelewa kulipa na riba vilikaguliwa kwa mwongozo wa KRA tarehe 11 Oktoba 2026. Utaratibu wa huduma ya Shuru una tarehe yake ya awali ya ukaguzi. Jedwali limehifadhi tarehe za awali za mwaka wa mapato 2025 na linaonyesha kuwa tarehe ya Juni imepita; hili lilikaguliwa tarehe 11 Oktoba 2026.